讓每一個人都可以做行動廣告的工具

行動廣告一直是熱門產業之一,只要有跟廣告.網路及通訊產業相關的業者, 無不想投入到這個產業來! 主要的原因不外乎就是精準行銷, 而想與做卻有很大的差距!

做行動廣告到精準行銷是有一段落差, 因為行動廣告先要有做成與目標客群溝通的內容, 然後是用什麼方法與目標客群溝通, 接著是目標客群用什麼載具來接受這個訊息, 達成廣告的目的!行動廣告的載具訴求即為手機, 而手機百百種, 有以iOS及Android等等作業系統之智慧型及不知名之作業系統之功能性手機, 其操作模式或功能不相同,讓提供行動廣告必須深入了解每一款手機特性, 才能有機會用同一樣的廣告達到接觸目標客群之最大量! 而這樣的工作, 對一個要執行行動廣告並不容易, 以下就介紹一個可以讓任何會用電腦的就可以做好行動廣告的工具軟體—EzMADer!

EzMADer是一多功能之手機廣告編輯軟體, 包含了:

1. 手機網頁的編輯儲存及發佈
使用者可以按照軟體提供之五種模板及自己的需求, 將模板的手機版之網頁,改成自己想要的網頁, 然後發佈在網站上, 讓手機上網的使用者可以經由機的瀏覽器, 瀏覽此一網頁, 達到廣告之目的, 而目前許多的入口網站開始提供行動網頁之SEO之服務, 這也將是提供未來的商機!

2. 文字簡訊之編輯.儲存及發送

這個功能如何許多網站或電信公司所提供的1元簡訊的發送功能一樣, 只是此一工具是安裝在個人電腦裏(主要是方便個人管理通訊資料或者是讓企業的資料不會上傳到經營網站的網頁中, 因網站被駭客入侵而資料外洩.

3. 多媒體訊息之編輯.儲存及發送

此一功能是將多媒體訊息可以將多張照片及文字說明在電腦上編輯, 其適用於業務人員對客戶之產品介紹或者是個人生日賀卡. 聖誕賀卡及拜年使用, 當然也可以做為店家的行動廣告的訊息推播(Push)!

4.影音訊息之編輯及發送

30秒的廣告CF在手機上播放,在2.5G的手機上市之後, 就是一個預設之標準功能, 你無需下載安裝任何軟體在手機上, 即可以在手機上播放,大大的讓手機之影音廣告的機會增加, 而目前3G的手機在市場上之普及達到7成左右,從統計數字上來看, 它是一個成熟的市場, 但是大多數人並沒有看到, 或者依賴智慧型手機的特別功能, 如YOUTUBE來瀏覽影音檔案, 這樣現象, 在一般手機上看不到播放影音內容, 不代表手機就無法接收這些影音內容, 其更大的問題是沒有任何工具可以按照個人需求DIY一個自己想要影音檔案, 傳送到朋友的手機裏 ,或店家自行動製作一個影音檔案, 傳送到目標客群的手機裏! 此一功能也就是解決個人在影音傳送到手機的問題所開發的功能! 這個功能除了廣告CF之後, 還可以做為做為個人拜年訊息的傳送!

5. 通訊錄管理

為讓使用者可以輕鬆傳送給親友或目標客群, 此一功能提供使用者可以大量把資料匯入之功能, 同時可以分群組, 還有使用次數的記錄, 提供簡易之CRM的功能.

6. 發送管理

文字.多媒體訊息及影音訊息的發送之後, 會根據電信業者提供之傳送回報值呈現於此一功能裏, 讓用戶知道訊息之傳送的成功與否!

7. 發佈管理

行動網頁的發佈即在網際網路的世界中, 可以做其暫停, 修改及看其被瀏覽之成效!

8. 設定及關於

是為記錄及說明此工具軟體之版本及帳號之記憶!



而本工具軟體, 最大的特性是可以在不同的平台運作, 如果即將到來的萬聖節, 你也可以試試這個軟體, 傳送你的祝福給你的好朋友們!

LCS(LoCation Service)及LBS(Location Based Service): 手機殺手級應用

手機在市場上的各項應用,常許多的雜誌媒體中出現, 除了SMS的文字簡訊外,還沒有讓人認定的殺手級應用! 但是,在許多文章中，不斷會在討論手機適地性的應用,是為手機最重要的殺手應用! 談到手機適地性的服務，大多了解手機應用軟體產業的朋友們，只談LBS(Location Based Service), 很少談到LCS (LoCation Service)，而此這兩者有什麼差異呢?

LBS根據WIKI的定義為:

A location-based service (LBS) is an information and entertainment service, accessible with mobile devices through the mobile network and utilizing the ability to make use of the geographical position of the mobile device [1] [2] [3].

LCS根據3GPP的規範定義為:

LCS (LoCation Services): LCS is a service concept in system (e.g. GSM or UMTS) standardization. LCS specifies all the necessary network elements and entities, their functionalities, interfaces, as well as communication messages, due to implement the positioning functionality in a cellular network. Note that LCS does not specify any location based (value added) services except locating of emergency calls.

而參考LG所定義的LCS及LBS如下:

其中LCS指的是』Where am I』 而LBS指的是』How can I go to the gas lamp quarter from here?』 而從兩者的定義及運用是有所不同, 我想』Where am I』是指我在那裏! 而LBS加入了有特性之服務!

所以, 可以把LBS 及LCS 兩者寫成以下之等式!

LBS = LCS + Value added service

行動廣告(Mobile Advertising)在整合行銷傳播(Ingegrated Marketing Comnunication)的角色

行動廣告一直是令人有很大期待的廣告工具，但是過往的經驗及案例中，並無法將行動廣告的特性表現出來，使得大多數人對於行動廣告的概念限於文字簡訊廣告的推播、TEXT to WIN、及從網站橫幅廣告、關鍵字廣告的連結轉化過來的概念，因為少有在整合行銷傳播的成功案例之佐證，所以在比較少把行動廣告放在整合行銷傳播中來討論!

我們從整合行銷傳播(Integrated Marketing Communication, IMC) 的想達成之目標來看，不外是短期的財務上之回收及長期的品牌價值，以下就從兩個目標來談行動廣告的角色!

短期目標—財務目標之達成

就從短期的金錢回收(Return of Investment, ROI)來看，行動廣告常在使用的文字簡訊，是一個成本相當低的廣告工具，可以很快的把廣告的訊息傳送給消費者，因為大量的使用及濫用，造成消費者對其的不相信，原本是投入成本低廉的廣告工具，卻是讓消費者產生厭惡，變成了負面的廣告工具! 就整合行銷傳播的可能可以帶來短期的利益，但其負面的廣告效果，卻會造成消費者的對品牌的不信任，影響未來產品及服務之推展。

以目前的行動廣告操作模式來看，他對公司的品牌價值產生負面效益，在財務目標上或許可以達成，卻影響了長期的品牌利益! 這是行動廣告操作模式，還是行動廣告本來就不適用於廣告呢? 但從許多研究報告(1)(2)，卻發現行動廣告的市場需求並不是如此，所以，想必行動廣告操作模式必須要有不同於文字簡訊廣告推播模式!

長期目標—建立長期之品牌價值

就品牌的價值的建立，我們從博報堂的Engagement Ring的概念，他認為品牌建立的模式，已經從早期的To C概念，轉換成with C的角度，也就是廣告的傳播的方向，已不是單向的傳送，而是雙向的互動；從整合行銷傳播的角度來看，網路是具有很大的互動效果，更有口碑(word-of-mouth)效益，這為什麼社群網站的網友的意見，成為產品銷售很重要的參考。

從上圖的左側圖示中, 看到不同的廣告訊息, 經由TV、報刊、雜誌、廣播傳送到受眾者，因為這些媒體的特性，本身即為單向的媒體，而圖中之右側，它是一個以用戶主動取得訊息的模式；從上圖的結合，若是從手機廣告角度來思考時，把TV、報刊、雜誌及廣播與手機的互動性結合時，當消費者看到或者聽到廣告的訊息，主動用手機互動取得更多訊息或者達成交易，這樣的行為模式，不就是符合了品牌建立的方式了嗎?

手機在整合行銷傳播短期與長期的目標中，似乎有著不同的運用的方式，所以思考整合行銷傳播時，了解廣告工具的特性，善用工具的特性，達到最好的傳播效應, 應該是每一個廣告人想達到的目標! 所以想了解行動廣告或者手機的特性，就待下回的”行動行銷觀點”的文章!

行動許可式行銷的魅力---從"行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案"的文章談起

行動廣告一直是被看好的產業,但是到現在為止, 市場上都沒有很大的進展, 或許在 行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案的文章道出行動廣告還未成熟的關鍵原因:

1. 隱私權
2. 主導權
3. 客製化
4. 回饋

以目前大家所認知的行動廣告, 如文章所言, 即採用文字簡訊及推播式的傳送模式, 而推播行動廣告的行動電話名單,不是經由電信業者的購得, 就是從合作廠商的既有的名單取得! 市場因為手機普及率愈高, 推播的行動廣告模式的變成廣告主及廣告代理商刻板印象,也變成大多數廣告理商或廣告主構思一個行動廣告創意時的重要因素,其實在作構思廣告時,就算有很多的回饋計劃及客製化的內容,整個行動廣告方式就侵犯了消費者的隱私權及 主導權!

從以上論點來看, 我們不禁要問廣告主或廣告代理商, 採用行動廣告的目的是什麼? 我們相信大多數的廣告主或廣告代理商都想讓一個廣告可以用不同媒體曝光, 達到最大的效益! 如果最大的廣告效益是廣告主想要的結果, 那麼行動媒體就不應該是從廣告中的一個媒體抽離, 單獨思考行動廣告如何來操作; 當這個手機媒體與其它的媒體的結合時, 從媒體的結合的排列組合來看時, 推播式的行動廣告,應該不會是主要的方法!( 行動廣告的運作模式,可以參考從動腦雜誌的”調查報告–明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡？”看行動廣告(1)(2)(3))

談到這到, 廣告主及廣告代理商又要問---這些會使用這樣的目標族群的消費者之輪廓( Profile )為何? 有多少人可以接收手機之訊息? 手機是個人的溝通工具, 台灣的手機的普及超過100%, 3G手機的市場佔用率超過50%及曾用手機上網的將近7成(NCC 2009/3月份的統計及資策會的報告), 這些在2009年第一季的統計數字, 相對於每一個廣告主的目標客群來說, 不就是其所要客群的7成或5成嗎? (不同年齡層的手機持有及手機使用習慣會有其小的差異, 以統計角度來看, 應該是可以接受的範圍, 若是從ROI的角度來看,似乎是最好的選擇; 另外, 3G手機的上網功能在手機出廠的預設值為開啓的, 所以, 没有使用過手機上網, 不代表手機無法上網)

從3G手機市場佔有率及國家發給電信業者之2G手機執照即將到期角度來思考時, 大家應該可以期待, 2009年將行動廣告會是行動廣告成熟的重要一年!並不是 行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案文中提到的"行動廣告仍在初期發展階段，有成長潛力，但還未成熟。" 其重要是如何操作行動廣告讓消費者接受,會是一個重要的關鍵因素!

我想許可式行銷是行銷人員或品牌公司的最愛, 因為那是消費者主動索取, 而不是廣告主主動推播的廣告! 筆者在動腦雜誌的”調查報告–明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡？”看行動廣告(1)(2)(3) 提到消費者主動取得訊息的方式有:

1. 使用手機輸入URL上網
2. 使用QR CODE的技術讓手機上網
3. 使用網站輸入機號碼,將訊息傳到手機,讓手機上網
4. 使用雙向簡訊方式, 取得手機上網
5. 使用手機撥號到IVR系統模式, 取得手機上網
6. 使用廠商提供內建軟體或用戶下載特定軟體, 取得廣告資訊(在文中沒有介紹)

以上方法都是屬於許可式的方法, 讓消費者主動取得更多的資訊, 其中(5)使用手機撥號模式取得手機上網資訊, 最為方便!廣告效益最大化是為每一個廣告追求的目標, 若是(5)的方式與其它媒體, 如電視. 平面媒體及戶外媒體結合時, 是否會創造更大的廣告效益呢?這是比較不一樣的行動廣告概念, 我用以下台北2009電玩展的海報來介紹其應用:

在海報右下角有一個0800 729 898 的手機免付費電話的露出, 當消費者在外面的有張貼此一海報的地點, 看到後即可以撥打此一免付費電話, 即下載一個手機的Game! 其中:

1. 用戶主動撥打0800的免付費電話, 解決推播隱私及消費者主導的問題
2. 免費的下載過程及免費取得的手機Game誘因, 解決了回饋的問題
3. 自動提供符合該手機可以使用的Game, 解決了客制化的問題

你是廣告主及廣告代理商或者一般的讀者, 你看到許可式行動廣告的魅力了嗎?

從日本的空電, 談行動廣告

從文章及圖示的內容來看,空電就是一種手機簡訊廣告,但是它包含了手機版網站的功能!它經由傳統媒體,如電視,廣播,或新聞平面媒體, 用戶按照媒體的指示撥打某一特定電話號碼,就可以把傳統媒體無法傳達的訊息或想告新用戶更多的訊息, 經由簡訊及手機版網站的方式, 讓客戶得到更多的資訊!

這樣的功能, 可以把廣告的價值從原先的傳統媒體擴展到手機, 讓用戶可以取得更多產品或服務的資訊!

從台灣市場中,要能做好簡訊的功能,應該很容易, 因為這樣的解決方案到處都有人提供,而提供手機網站製作的廠商就不多了, 最主要的原因應該是手機的款式太多! 不過從市場有一家網站,卻提供一個手機版網站視覺化製作工具,讓手機網站,可以輕鬆上手! 請參考http://www.diymad.com ! 在這個網站, 只要點選"線上免費試用" 的選項, 就可以免費體驗製作自己的手機版網站!

不過這網站有提供手機版網站的製作, 但尚未提供IVR(類似空電)的功能, 所以要做到, 就必須再找其它的合作廠商配合, 有點可惜!

行動行銷v.s.再談名單收集

在介紹行動行銷的概念時,很容易被問到如何取得客戶名單? 尤是在今日不景氣的年代, 就算產品没有利潤, 店家也想要把產品賣掉,把產品轉成現金,渡過不景氣的階段! 要把產品推銷出來,最重要的就是客戶, 如果有客戶名單,要推銷就容易了!

在生意好時,商家隨時隨地都有客戶造訪,所以大多不在意維繫客戶關係,也不會收集客戶名單,到了不景氣時,才開始著急!從全球經濟持續下滑情況來看,不應該急就章,到處購買名單,試圖在短時間創造營收的成長!應該從經營客戶關係開始, 才不會造成客戶的反感!

從大家對行動行銷看法,它就是簡訊廣告! 而簡訊廣告已經被濫用,造成廣告的接收者不再相信簡訊的功用!若是要讓客戶再度相信這些廣告訊息,最好的方式,就是商家取得用戶的許可下取得這些名單! 當用戶願意用個人資訊換得相對等的價值的商品時,相信這樣的訊息,將是有效及有價值的!

以下我們試著用一些美髪店的模擬情境,來說明如何來收集名單,而且是客戶願意提供的方式來進行:

我們可以設計一個活動的傳單或店頭廣告, 告知用戶編寫xxx到0912345678,即可以得到折價50元的折價優惠, 若是來店消費的客戶或收到此一傳單者,想待到此一優惠必須按照廣告或傳單做完成簡訊的上傳及接收的動作!( 必須告知用戶此一活動的會收集到客戶資料及造成客戶手機簡訊的花費及手機上網的費用(以3G的上網費用來計算,不會超過5元, 苦是以5元來換50元時, 我想大多消費者都會接受)

當收栠到客戶名單後, 日後就可以在適當的時機給予優惠,或者採用”會員帶會員方案”(類似買二送一), 這樣就更可以善用客戶的資料! 因為每一個人美髪的消費有其週期性, 這些優惠必須在適當時候給予,才能達到最大的效益! 

註: “雙向簡訊”—-一個特定的號碼(也可以是手機門號, 如:0912345678或者是55123), 當用戶在自己的手機編寫簡訊(如:123或折價等關鍵字)上傳到該特定號碼時, 系統將會回應特定訊息給該用戶, 此為雙向簡訊! 此一雙向簡訊,有含高費率者及是一般手機傳送簡訊模式兩種!

行動行銷的活動發想

手機上的廣告, 可以運用到各行各業, 運用在葯妝會是如何, 以下是在slideshare.net網站看到提給大家參考!

手機行銷活動發想(以連鎖葯妝為例)

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行動廣告的成長達59.2%

根據2008年4月份日本Dentsu 的研究報告, 如下上圖(Sources: Dentsu Communication Institute, April 2008; Production Costs + Media Spendings), 在日本, 行動廣告的花費在整體媒體廣告只佔了1%, 但是其成長率,就達到59.2%的成長! 也就是說,未來的行動廣告或行動行銷將會成為未來重要的一個廣告工具!

小成本行銷,導引人潮,創造營收--LBS(Location Base Service)觀點

貓纜開始營運後,創造了新的貓空商家的機會,因為每一個商家並不像一般的商圈一樣,具有商店與商店的連續性,當客戶出了貓空站後, 有四個方向的選擇,要向前或向右向左,或著就在貓空站周邊坐下來看看就好呢? 如果當游客還没有到了貓空站前(纜車上)即收到某一商家的折價卷,及商家的介紹時,因為商家的內部及外部景色介紹,再加上一個簡單地圖的方向的指引,是不是會讓遊客更容易前住呢?

目前,台灣LBS(Location Base Service)的特性, 當遊客出現在預設的區域範圍,電信公司可以發送給有手機門號用戶簡訊! 所以在貓空的商家(與貓空站有點距離的商家)就可以利用這樣的機制,配合手機簡訊及手機網站, 當遊客在纜車上即接收到簡訊, 而簡訊中有店家的特色,地圖介紹,並附上一張折價券, 我想可以招攬的遊客,就有機會更多了!

你是貓空的商家嗎?

怎樣行銷夜店—行動行銷觀點

在一個網站看到的內容--怎樣行銷夜店?其內容如網址http://www.mktgzone.com/forum/index.php?action=post;topic=1031.0;num_replies=3

怎麼把客戶找來, 對每一個夜店老闆應該很傷腦筋, 花大筆錢作廣告有效嗎? 應該散彈打鳥!我建議以下的方法,若許有用:

1)LBS(Location Base Service)的簡訊廣告+手機網站網址(用戶可以點選網址,用手機上網看到照片及折價卷)

LBS是一個手機用戶進入某一區域會接收到簡訊廣告的新式服務, 若是將傳送時間設定為晚上11:30以後, 當用戶進入夜店附近, 同時是年齡在30歲以上男性, 就會收到廣告(為何在11:30以後呢?夜店老闆應該很清楚), 而且把多樓提供照片, 放在手機網站上, 若是可以的話,再提供地圖及免費一杯的Beer, 你想會有多大的誘因呢?

作法可以參考:http://teeker.wordpress.com/2008/08/20/手機折價卷diy/

2)簡訊廣告+手機網站網址(用戶可以點選網址,用手機上網看到照片及折價卷)

參照1)手機網站的內容, 只是傳送的對象為曾經到店裏來的客戶(可以一張名片換一杯可樂), 你就可以很少的經費讓客戶再來消費!

你試過了嗎?

LBS簡訊廣告的大用處—行動行銷觀點

什麼是LBS的簡訊廣告呢? Location Base Sevice 的簡訊廣告, 也就是持有手機的用戶, 在廣告主指定的範圍出現時,如:(信義商圈), 手機使用者,就會收到廣告的簡訊!

你想如果你是廣告主,你可以如何應用呢?

我們從接收LBS簡訊廣告的用戶來看(也就是廣告接收者), 大都會出現在工作地點, 學校或家裏, 其它的地方會零星出現! 所以LBS可以清楚把你的生活圈描繪出來!

如果你是信義商圈的廣告主, 你要考慮的目標對象是來到這個商圈的游客, 還是上班族呢? 這就與一個的生活圈有相常大的相關性! 若為活動型的廣告主, 那就比較没有這方面的問題!

另外, 目標對象進入了廣告主設定的範圍,就要接收到簡訊的廣告, 想像接收廣告的人, 就會有機會參與此一廣告的活動! 但也有可能目標對象因為當下的時間, 無法參與! 如果可以把LBS的廣告時間效益延長或者把無法當下參與的人, 可以下次再到此一範圍時, 再度享受此一活動, 也就可以利用手機網頁的方式(LBS+簡訊廣告+手機網頁)!

我要結婚了---行動行銷的應用

結婚是人生大事!

郭台銘結婚了,梁朝偉與劉嘉鈴結婚了;你準備好結婚了嗎? 簡報內容是利用市場可以運作的工具, 如果你要當新人時,不妨採用最近的方式,讓你的好友羨慕一下!

行動行銷的應用--活動的通知

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