行動行銷觀點-Teeker: 簡訊

顯示具有簡訊標籤的文章。顯示所有文章

2009-04-15

從雜誌”創新發現誌”的文章-”網路歐巴馬”-來談手機行銷應用

從”網路歐巴馬”文章中看來, 網路,手機已經成為選戰重要的工具!

從文章中看到- “幾個月前，當歐巴馬將對媒體宣佈副總統搭檔人選之前，他的支持者已經收到歐巴馬寄來的手機簡訊，告知這個消息。” 歐巴馬利用手機簡訊來傳送重要的訊息, 並利用手機軟體, 讓iPhone的使用者來下載iPhone的軟體, 方便他們來拉票, —”還不僅於此，投票前一個月，歐巴馬在蘋果的 iPhone 手機上推出令人耳目一新的附加應用，其中有兩個創新的功能，一個是Get involved，另一個則是 Call friends。前者使用iPhone 裡的GPS，讓支持者很容易在地圖上找到各區的歐巴馬競選辦事處，了解活動、演說、募款等。Call friends則是將手機上的通訊錄名單以區域分類，可直接撥電話給同一州的朋友拉票，系統也為撥出的拉票電話積分，打出的電話愈多積分愈高。“

歐巴馬用網路及手機打贏了選戰, 表示手機在未來的選舉中, 將會扮演重要角色! 你是候選人嗎? 還是支持者, 你會怎麼做呢? 筆者不了解選舉如何操作, 對於手機行銷的應用, 可以從通信或行銷技術角度提供一些操作方式參考:

要使用手機當成助選的工具, 第一要件就是要有手機門號; 就現在取得手機門號的方式, 比較是採用某些公司提供的手機門號資料庫, 但因為是大量取得, 是否有效果, 就不得而知了, 這樣的操作, 常見於現有的候選人的競選的簡訊廣告; 就這種的廣告, 如果你是接收者 ,你會看完簡訊的內容嗎? 你把這樣的簡訊傳送模式, 與歐巴馬的簡訊操作模式, 非常不一樣, 他們是利用原先就加入歐巴馬網站的網友, 利用其簡訊來告訴這些網友競選之訊息, 但台灣的候選人, 只是找到手機門號的資料庫, 隨機傳送簡訊給他們!

所以取得手機門號是為一重要的一件事, 而手機門號的取得, 要有人心甘情願的給予, 才會幫候選人拉票, 才會願意為候選人說明或辨護, 如何心甘情願的讓支持者提供其手機門號呢?

最好的方式是經由樁腳的取得, 因為樁腳原本就是忠誠的支持者, 所以經由其取得的手機門號, 必須會願意為候選人奮戰.當候選人收集了這些手機門號後, 當選戰開始, 可以經由這些手機門號, 發佈一些訊息, 指揮這些人協助競選! 並可以經由這些人的人脈關係, 再發送相關訊息給這些樁腳的朋友! 這些訊息最好是由這些樁腳來傳送, 而不是由候選人來傳送! 這樣的選戰模式, 就會與歐巴馬的模式一樣了!

而現有的候選人, 常談到是傳送一個簡訊的成本多少錢, 卻不談如何讓成效更好, 如果是你朋友傳來的其支持的候選人的競選廣告, 你或許會收下,並看完, 但是從某一個系統傳進來某人的競選廣告時, 接收到競選廣告簡訊的選民眾直接刪除的機會會更多吧!

2008-12-13

從日本的空電, 談行動廣告

從文章及圖示的內容來看,空電就是一種手機簡訊廣告,但是它包含了手機版網站的功能!它經由傳統媒體,如電視,廣播,或新聞平面媒體, 用戶按照媒體的指示撥打某一特定電話號碼,就可以把傳統媒體無法傳達的訊息或想告新用戶更多的訊息, 經由簡訊及手機版網站的方式, 讓客戶得到更多的資訊!

這樣的功能, 可以把廣告的價值從原先的傳統媒體擴展到手機, 讓用戶可以取得更多產品或服務的資訊!

從台灣市場中,要能做好簡訊的功能,應該很容易, 因為這樣的解決方案到處都有人提供,而提供手機網站製作的廠商就不多了, 最主要的原因應該是手機的款式太多! 不過從市場有一家網站,卻提供一個手機版網站視覺化製作工具,讓手機網站,可以輕鬆上手! 請參考http://www.diymad.com ! 在這個網站, 只要點選"線上免費試用" 的選項, 就可以免費體驗製作自己的手機版網站!

不過這網站有提供手機版網站的製作, 但尚未提供IVR(類似空電)的功能, 所以要做到, 就必須再找其它的合作廠商配合, 有點可惜!

2008-11-21

行動行銷v.s.再談名單收集

在介紹行動行銷的概念時,很容易被問到如何取得客戶名單? 尤是在今日不景氣的年代, 就算產品没有利潤, 店家也想要把產品賣掉,把產品轉成現金,渡過不景氣的階段! 要把產品推銷出來,最重要的就是客戶, 如果有客戶名單,要推銷就容易了!

在生意好時,商家隨時隨地都有客戶造訪,所以大多不在意維繫客戶關係,也不會收集客戶名單,到了不景氣時,才開始著急!從全球經濟持續下滑情況來看,不應該急就章,到處購買名單,試圖在短時間創造營收的成長!應該從經營客戶關係開始, 才不會造成客戶的反感!

從大家對行動行銷看法,它就是簡訊廣告! 而簡訊廣告已經被濫用,造成廣告的接收者不再相信簡訊的功用!若是要讓客戶再度相信這些廣告訊息,最好的方式,就是商家取得用戶的許可下取得這些名單! 當用戶願意用個人資訊換得相對等的價值的商品時,相信這樣的訊息,將是有效及有價值的!

以下我們試著用一些美髪店的模擬情境,來說明如何來收集名單,而且是客戶願意提供的方式來進行:

我們可以設計一個活動的傳單或店頭廣告, 告知用戶編寫xxx到0912345678,即可以得到折價50元的折價優惠, 若是來店消費的客戶或收到此一傳單者,想待到此一優惠必須按照廣告或傳單做完成簡訊的上傳及接收的動作!( 必須告知用戶此一活動的會收集到客戶資料及造成客戶手機簡訊的花費及手機上網的費用(以3G的上網費用來計算,不會超過5元, 苦是以5元來換50元時, 我想大多消費者都會接受)

當收栠到客戶名單後, 日後就可以在適當的時機給予優惠,或者採用”會員帶會員方案”(類似買二送一), 這樣就更可以善用客戶的資料! 因為每一個人美髪的消費有其週期性, 這些優惠必須在適當時候給予,才能達到最大的效益!

註: “雙向簡訊”—-一個特定的號碼(也可以是手機門號, 如:0912345678或者是55123), 當用戶在自己的手機編寫簡訊(如:123或折價等關鍵字)上傳到該特定號碼時, 系統將會回應特定訊息給該用戶, 此為雙向簡訊! 此一雙向簡訊,有含高費率者及是一般手機傳送簡訊模式兩種!

2008-09-09

LBS在手機服務中佔31%

在2007年Q1美國的一項研究報告(Telephia Mobile Applications Report Q1 2007)發現,在手機應用下載服務中,LBS的應用的載佔了31%. 相信很多人看到手機加值服務中,不是音樂,不是圖片! 這與日常生活接觸到或看到的事實有些不同!若是没有真實的數據來說明,大家可能還不知道什麼LBS的服務!

什麼是LBS呢? LBS就是Location Base Service. 也就是針對某一區域性的手機服務,拿一個簡單的例子來說明:

台北信義商圈是一個人潮眾多的商圈,每一個人不見得會看玩每一個商家或每一個店家, 地點比較差的商家的,接觸到客人的機會就會變少;如果針對進到此一商圈且持有手機的客人,傳送手機簡訊的廣告服務時, 而這客人接收到此一簡訊就可以前往該商店進行消費, 而達到廣告的目的!

一般來說,簡訊的廣告,行之有年,因為早期詐騙集團使用這樣工具作為詐騙的方法,造成手機廣告的接收者不相信訊息內容而直接刪除! 因為LBS的服務有其即時及區域的特性,運用得當,必收其成效,但因簡訊廣告之刻板印象,就必須思考不同於文字簡訊的方式,來打動消費者!

LBS有即時及區域的特性,也就是某人到某一區域,如果給予的簡訊之外,給予更多訊息,如店名,地圖,及折扣方案時,是否可以讓消費者上門? 如何將地圖,店名,折扣優惠的資訊呈現在簡訊的70個字內呢?

70個字要表達店名,地圖,折扣優惠是為困擾, 但是以簡短的標題,加上手機可以上網的特性,就可以解決這個問題了!

2008-08-30

小成本行銷,導引人潮,創造營收--LBS(Location Base Service)觀點

貓纜開始營運後,創造了新的貓空商家的機會,因為每一個商家並不像一般的商圈一樣,具有商店與商店的連續性,當客戶出了貓空站後, 有四個方向的選擇,要向前或向右向左,或著就在貓空站周邊坐下來看看就好呢? 如果當游客還没有到了貓空站前(纜車上)即收到某一商家的折價卷,及商家的介紹時,因為商家的內部及外部景色介紹,再加上一個簡單地圖的方向的指引,是不是會讓遊客更容易前住呢?

目前,台灣LBS(Location Base Service)的特性, 當遊客出現在預設的區域範圍,電信公司可以發送給有手機門號用戶簡訊! 所以在貓空的商家(與貓空站有點距離的商家)就可以利用這樣的機制,配合手機簡訊及手機網站, 當遊客在纜車上即接收到簡訊, 而簡訊中有店家的特色,地圖介紹,並附上一張折價券, 我想可以招攬的遊客,就有機會更多了!

你是貓空的商家嗎?

2008-08-26

怎樣行銷夜店—行動行銷觀點

在一個網站看到的內容--怎樣行銷夜店?其內容如網址http://www.mktgzone.com/forum/index.php?action=post;topic=1031.0;num_replies=3

怎麼把客戶找來, 對每一個夜店老闆應該很傷腦筋, 花大筆錢作廣告有效嗎? 應該散彈打鳥!我建議以下的方法,若許有用:

1)LBS(Location Base Service)的簡訊廣告+手機網站網址(用戶可以點選網址,用手機上網看到照片及折價卷)

LBS是一個手機用戶進入某一區域會接收到簡訊廣告的新式服務, 若是將傳送時間設定為晚上11:30以後, 當用戶進入夜店附近, 同時是年齡在30歲以上男性, 就會收到廣告(為何在11:30以後呢?夜店老闆應該很清楚), 而且把多樓提供照片, 放在手機網站上, 若是可以的話,再提供地圖及免費一杯的Beer, 你想會有多大的誘因呢?

作法可以參考:http://teeker.wordpress.com/2008/08/20/手機折價卷diy/

2)簡訊廣告+手機網站網址(用戶可以點選網址,用手機上網看到照片及折價卷)

參照1)手機網站的內容, 只是傳送的對象為曾經到店裏來的客戶(可以一張名片換一杯可樂), 你就可以很少的經費讓客戶再來消費!

你試過了嗎?

如何取得門號及發送手機版的折價卷

當你有工具製作自己商家的手機折價卷時,接下來的問題就來了! 我的客戶在那裏? 我要去那裏生出這些具有接收手機折價卷的門號呢? 從店家的老闆來看, 只要能增加營收, 資料從那裏來都没有關係! 要怎麼要到客戶的手機門號呢? 取得門號以後, 相信接下來的運作,應該就很容易了!

1) 自己辦活動來取得客戶的手機門號

你在路上是誰遇到拿者作問卷調查的人嗎? 到最後都會要你填入連絡資訊, 那你就把資料給了這個問卷調查的公司了; 當然你以做更好模式, 取得更正確及符合你的商品的活動: 例如:
如果你有一家義大利餐廳, 以家庭式及一般上班族為客源, 你可以在週六, 有王建民的職棒比賽時, 拿出你自的投影機(現在只要3萬元就有了)準備個30個免費早餐, 進場的人要提供一個手機門號, 就可以得到免費早餐! 如此花了不到1000元(一個三明治+一杯咖啡), 你就取得了30個手機號碼, 而這些手機號的人在你的義大利餐廳附近!
針對上班族, 你可以利用折價的方式來換取手機門號! 當你有一些門號時, 就可以用它來產生更大的效益!

2) 利用電信公司的資源

電信公司可以提供客戶的簡訊的傳送服務, 只要你要特定區域、年齡、性別, 如信義商圈,25歲, 女性, 你就可以與廠商協助洽談這樣的名單的簡訊傳送! (你不會拿到任何人的資料, 但是有該特性的人就會收到你的廣告簡訊) 如果你的店在重要的商圈時, 應該採用的是LBS+簡訊的功能, 最重要的時機是在週六及週日時, 只要你設定的目標客群在特定時間特定區域出現, 就會接收到簡訊的廣告! 如果你設定的客群原就是在找吃飯的地方, 你的簡訊廣告+手機折價卷, 可能就是讓人到店裏消費的重要因素! 以上兩種方法, 是否解決你的問題呢?

2008-08-19

如何製作手機版的折價卷

你用過麥當勞的折價卷嗎? 你在路上收到過折價卷嗎?你曾經在網路上列印折價卷嗎? 這些事情應該常發生在我們的身邊, 而這些折價卷會想用時,用不到,因為你忘了帶折價卷! 有人想了一些好點子,把這些折價卷變成手機版,讓你不容易忘記!

如果你在經營小的茶飲店,這也可能是你讓你家戶常常回來的方法! 請參考手機折價卷的DIY, 讓你學了以後, 可以make 更多的錢!

手機折價卷DIY

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: 優惠卷折價卷手機... marketing)

2008-08-16

自己DIY手機版的折價卷—行動行銷觀點

折價卷的使用,已經由來已久,目的就是要開發新客戶或者讓舊客戶再回來購買,產生更多的價值!你聽過媒體在報導手機的折價卷嗎? 你對手機的折價卷的看法如何呢? 你要不要自己DIY一張自己專屬的折價卷呢?

讓我來介紹你製作一張手機折價卷, 不用專家, 任何人都可以輕輕鬆的完成! 為了方便讓網友了解DIY手機折價卷,我到麥當勞複製一張折價卷來使用!(在此僅供教學, 此一手機折價卷不具任何效力)
請到麥當勞的網站, 到麥當勞折價卷的網頁(網址:http://www.mcdonalds.com.tw/Campaign_2008_Coupon4/#part_01)

Step 1:點選其中一張折價卷, 按滑鼠的右鍵後,畫面會出現功能表, 選取功能表中之<圖片另存新檔>, 將其存在自己的電腦中的我的文件的資料夾中!

Step 2:把此一折價卷用小畫家做簡單調整

Step 3:到www.diymad.com網站, 加入會員!(有60天的免費試用)

Step 4:在功能表的選項,點選<廣告活動><手機網站>

Step 5:然後點選<新增手機網站>,畫面出現五種的模版,在五個模板的選項中,選取<好康下載>的<建立>之選項

Step 6:在手機網站名稱中填入” 麥當勞加值優惠卷” 並按下<更新>

Step 7:在活動標題的”酷搜監獄兔”改成” 麥當勞加值優惠卷”

Step 8:把一個廣告桌布及圖片的點選x予以刪除及,把原先在小畫家調整好的折價卷的圖, 在桌布區塊點選上傳

Step 9:把原先的內容介紹改成”有效時間:即日起到2008年8月15日止”

如此按下<確定儲存>即完成了,你可以試試看, 也可以用手機上網看看我的成果, 網址是http://ad.diymad.com/teeker/5