NFC應用的四種情境

NFC的應用情境基本可以分為以下四種：

•  Touch and Go ：以進入控制為主要之訴求，如：交通及活動之門票檢驗應用，使用者只要將門票資訊（NFC TAG）設備接近讀取!

•  Touch and Confirm：以再次確認為主要訴求，應用於行動付費之類的應用，用戶只需輸入密碼 確認交易或者接受交易即可。

•  Touch and Connect：以點對點的資料傳輸為主要訴求，也就是將 2 個具備 NFC 功能的設備連接，能實現數據點對點傳輸。

• Touch and Explore ：NFC 設備可能提供不止一種功能，消費者可以了解設備的功能，確認所能提供的功能和服務。

  
如圖中Shop, Pay and Save 包含著Touch and Go，Touch and Confirm及Touch and Connect三者之使用情境！

NFC行動支付的價值鏈(1)

NFC行動支付在Google提出Google Wallet的概念之後，NFC就成為智慧型手機的熱門話題，雖然有許多文章在討論及預測NFC的發展及應用，但很少人在行動支付的價值鏈提出看法，而 NFC的成功能與否，與每一個在此價值鏈中提供服務可以得到的利益有絶對的關係！

什麼是價值鏈呢？根據ｗiki的說明如下：

價值鏈（Value chain），又名 價值鏈分析、價值鏈模型等。 由麥可·波特（en:Michael Porter）在1985年，於《競爭優勢》一書中提出的。 波特指出企業要發展獨特的競爭優勢，要為其商品及服務創造更高附加價值，商業策略是解構企業的經營模式（流程），成為一系列的增值過程，而此一連串的增值 流程，就是「價值鏈」。
一般企業的價值鏈主要分為:

1. 主要活動（Primary Activities），包括 企業的核心生產與銷售程序:
   • 進貨物流（Inbound Logistics），即來料儲運，締屬資源市場
   • 製造營運（Operations），即加工生產，締屬製造商市場
   • 出貨物流（Outbound Logistics），即成品儲運，締屬中間商市場
   • 市場行銷（Marketing and Sales），即市場營銷（4P），締屬消費者市場
   • 售後服務（After sales service）
   • 以上為產生價值的環節。
2. 支援活動（Support Activities），包括 支援核心營運活動的其他活動，又稱 共同運作環節:
   • 企業基建（The infrastructure of the firm），即企業基礎建設和組織建設
   • 人力資源管理（Human resources management）
   • 技術發展（Technology development），即技術研發（R&D）
   • 採購（Procurement），即採購管理
   • 以上活動利於資產評估，為輔助性增值環節。

從價值鏈的角度來看NFC的行動支付, 其與現有的信用卡支付有著類似的流程及價值鏈(參考下圖), 除了買家(Customer)及賣家(Merchant) 不變之外,其它的提供的服務可能會改變, 如:收單銀行(Acquiring Bank)，發卡銀行(Card issuing Bank)及信用卡流程處理(Credit Card Processor),就可能因為電信業者, 內容服務提供廠商(AppStore)及硬體製造廠的加入, 而改變了其生態!或許, 現有的信用卡銀行, 不去提升其銀行在行動支付應用的能力,  當行動商務成型時, 沒有行動支付能力,可能就面臨很大的挑戰!

各位讀者, 從上圖的利益成數來看, 市場上的大小銀行都有一個行動版的App,  就不覺得他們是趕潮流,而是準備未來!

但未來行動版網路就是把電腦網路上的網路銀行搬到App就可以了嗎? 這些銀行家真的有想過行動銀行要提供什麼樣的服務呢? 這是很大的問題, 因為現有的行動銀行App, 只是因為別的銀行有或者未來趨勢需要才提供, 尚未達到行動銀行應具有功能之服務!

【市場報告】你要開發怎樣的App呢？

如果你是App的開發工程師，你會想開發怎樣的應用程式呢？Millennial Media’s Mobile Mix™在8月份提了一份統計報告：Game還是所有開發人員的首選，你想過提升生產力的App嗎？ 如果有人提供一個簡易服務的交易平台的話，是否是可以解決緊急的問題呢？

從雜誌”創新發現誌”的文章-”網路歐巴馬”-來談手機行銷應用

從”網路歐巴馬”文章中看來, 網路,手機已經成為選戰重要的工具!

從文章中看到- “幾個月前，當歐巴馬將對媒體宣佈副總統搭檔人選之前，他的支持者已經收到歐巴馬寄來的手機簡訊，告知這個消息。” 歐巴馬利用手機簡訊來傳送重要的訊息, 並利用手機軟體, 讓iPhone的使用者來下載iPhone的軟體, 方便他們來拉票, —”還不僅於此，投票前一個月，歐巴馬在蘋果的 iPhone 手機上推出令人耳目一新的附加應用，其中有兩個創新的功能，一個是Get involved，另一個則是 Call friends。前者使用iPhone 裡的GPS，讓支持者很容易在地圖上找到各區的歐巴馬競選辦事處，了解活動、演說、募款等。Call friends則是將手機上的通訊錄名單以區域分類，可直接撥電話給同一州的朋友拉票，系統也為撥出的拉票電話積分，打出的電話愈多積分愈高。“

歐巴馬用網路及手機打贏了選戰, 表示手機在未來的選舉中, 將會扮演重要角色! 你是候選人嗎? 還是支持者, 你會怎麼做呢? 筆者不了解選舉如何操作, 對於手機行銷的應用, 可以從通信或行銷技術角度提供一些操作方式參考:

要使用手機當成助選的工具, 第一要件就是要有手機門號; 就現在取得手機門號的方式, 比較是採用某些公司提供的手機門號資料庫, 但因為是大量取得, 是否有效果, 就不得而知了, 這樣的操作, 常見於現有的候選人的競選的簡訊廣告; 就這種的廣告, 如果你是接收者 ,你會看完簡訊的內容嗎? 你把這樣的簡訊傳送模式, 與歐巴馬的簡訊操作模式, 非常不一樣, 他們是利用原先就加入歐巴馬網站的網友, 利用其簡訊來告訴這些網友競選之訊息, 但台灣的候選人, 只是找到手機門號的資料庫, 隨機傳送簡訊給他們!

所以取得手機門號是為一重要的一件事, 而手機門號的取得, 要有人心甘情願的給予, 才會幫候選人拉票, 才會願意為候選人說明或辨護, 如何心甘情願的讓支持者提供其手機門號呢?

最好的方式是經由樁腳的取得, 因為樁腳原本就是忠誠的支持者, 所以經由其取得的手機門號, 必須會願意為候選人奮戰.當候選人收集了這些手機門號後, 當選戰開始, 可以經由這些手機門號, 發佈一些訊息, 指揮這些人協助競選! 並可以經由這些人的人脈關係, 再發送相關訊息給這些樁腳的朋友! 這些訊息最好是由這些樁腳來傳送, 而不是由候選人來傳送! 這樣的選戰模式, 就會與歐巴馬的模式一樣了!

而現有的候選人, 常談到是傳送一個簡訊的成本多少錢, 卻不談如何讓成效更好, 如果是你朋友傳來的其支持的候選人的競選廣告, 你或許會收下,並看完, 但是從某一個系統傳進來某人的競選廣告時, 接收到競選廣告簡訊的選民眾直接刪除的機會會更多吧!

行動廣告的成長達59.2%

根據2008年4月份日本Dentsu 的研究報告, 如下上圖(Sources: Dentsu Communication Institute, April 2008; Production Costs + Media Spendings), 在日本, 行動廣告的花費在整體媒體廣告只佔了1%, 但是其成長率,就達到59.2%的成長! 也就是說,未來的行動廣告或行動行銷將會成為未來重要的一個廣告工具!

LBS在手機服務中佔31%

在2007年Q1美國的一項研究報告(Telephia Mobile Applications Report Q1 2007)發現,在手機應用下載服務中,LBS的應用的載佔了31%. 相信很多人看到手機加值服務中,不是音樂,不是圖片! 這與日常生活接觸到或看到的事實有些不同!若是没有真實的數據來說明,大家可能還不知道什麼LBS的服務!

什麼是LBS呢? LBS就是Location Base Service. 也就是針對某一區域性的手機服務,拿一個簡單的例子來說明:

台北信義商圈是一個人潮眾多的商圈,每一個人不見得會看玩每一個商家或每一個店家, 地點比較差的商家的,接觸到客人的機會就會變少;如果針對進到此一商圈且持有手機的客人,傳送手機簡訊的廣告服務時, 而這客人接收到此一簡訊就可以前往該商店進行消費, 而達到廣告的目的!

一般來說,簡訊的廣告,行之有年,因為早期詐騙集團使用這樣工具作為詐騙的方法,造成手機廣告的接收者不相信訊息內容而直接刪除! 因為LBS的服務有其即時及區域的特性,運用得當,必收其成效,但因簡訊廣告之刻板印象,就必須思考不同於文字簡訊的方式,來打動消費者!

LBS有即時及區域的特性,也就是某人到某一區域,如果給予的簡訊之外,給予更多訊息,如店名,地圖,及折扣方案時,是否可以讓消費者上門? 如何將地圖,店名,折扣優惠的資訊呈現在簡訊的70個字內呢?

70個字要表達店名,地圖,折扣優惠是為困擾, 但是以簡短的標題,加上手機可以上網的特性,就可以解決這個問題了!

怎樣行銷夜店—行動行銷觀點

在一個網站看到的內容--怎樣行銷夜店?其內容如網址http://www.mktgzone.com/forum/index.php?action=post;topic=1031.0;num_replies=3

怎麼把客戶找來, 對每一個夜店老闆應該很傷腦筋, 花大筆錢作廣告有效嗎? 應該散彈打鳥!我建議以下的方法,若許有用:

1)LBS(Location Base Service)的簡訊廣告+手機網站網址(用戶可以點選網址,用手機上網看到照片及折價卷)

LBS是一個手機用戶進入某一區域會接收到簡訊廣告的新式服務, 若是將傳送時間設定為晚上11:30以後, 當用戶進入夜店附近, 同時是年齡在30歲以上男性, 就會收到廣告(為何在11:30以後呢?夜店老闆應該很清楚), 而且把多樓提供照片, 放在手機網站上, 若是可以的話,再提供地圖及免費一杯的Beer, 你想會有多大的誘因呢?

作法可以參考:http://teeker.wordpress.com/2008/08/20/手機折價卷diy/

2)簡訊廣告+手機網站網址(用戶可以點選網址,用手機上網看到照片及折價卷)

參照1)手機網站的內容, 只是傳送的對象為曾經到店裏來的客戶(可以一張名片換一杯可樂), 你就可以很少的經費讓客戶再來消費!

你試過了嗎?

如何取得門號及發送手機版的折價卷

當你有工具製作自己商家的手機折價卷時,接下來的問題就來了! 我的客戶在那裏? 我要去那裏生出這些具有接收手機折價卷的門號呢? 從店家的老闆來看, 只要能增加營收, 資料從那裏來都没有關係! 要怎麼要到客戶的手機門號呢? 取得門號以後, 相信接下來的運作,應該就很容易了!

1) 自己辦活動來取得客戶的手機門號

你在路上是誰遇到拿者作問卷調查的人嗎? 到最後都會要你填入連絡資訊, 那你就把資料給了這個問卷調查的公司了; 當然你以做更好模式, 取得更正確及符合你的商品的活動: 例如:
如果你有一家義大利餐廳, 以家庭式及一般上班族為客源, 你可以在週六, 有王建民的職棒比賽時, 拿出你自的投影機(現在只要3萬元就有了)準備個30個免費早餐, 進場的人要提供一個手機門號, 就可以得到免費早餐! 如此花了不到1000元(一個三明治+一杯咖啡), 你就取得了30個手機號碼, 而這些手機號的人在你的義大利餐廳附近!
針對上班族, 你可以利用折價的方式來換取手機門號! 當你有一些門號時, 就可以用它來產生更大的效益!

2) 利用電信公司的資源

電信公司可以提供客戶的簡訊的傳送服務, 只要你要特定區域、年齡、性別, 如信義商圈,25歲, 女性, 你就可以與廠商協助洽談這樣的名單的簡訊傳送! (你不會拿到任何人的資料, 但是有該特性的人就會收到你的廣告簡訊) 如果你的店在重要的商圈時, 應該採用的是LBS+簡訊的功能, 最重要的時機是在週六及週日時, 只要你設定的目標客群在特定時間特定區域出現, 就會接收到簡訊的廣告! 如果你設定的客群原就是在找吃飯的地方, 你的簡訊廣告+手機折價卷, 可能就是讓人到店裏消費的重要因素! 以上兩種方法, 是否解決你的問題呢?

手機版折價卷下載的傳輸費用不到NT 1元

前篇文章談到手機折價卷, 用戶及廣告主最擔心的問題是–手機上網下載的問題! 以我曾針對上網的費用的寫了一些文章說明(http://teeker.files.wordpress.com/2008/01/abc.jpg), 一個180k的原音鈴聲約需NT3.6元的下載封包費用! 以現在所製作的及可以下載手機折價卷約在10K以下的封包! 那只要:
(10KB X 1024byte / 128byte) X NT0.0025元=NT0.2元

不到NT 1元的手機折價卷下載的費用!!!! WOW!

自己DIY手機版的折價卷—行動行銷觀點

折價卷的使用,已經由來已久,目的就是要開發新客戶或者讓舊客戶再回來購買,產生更多的價值!你聽過媒體在報導手機的折價卷嗎? 你對手機的折價卷的看法如何呢? 你要不要自己DIY一張自己專屬的折價卷呢?

讓我來介紹你製作一張手機折價卷, 不用專家, 任何人都可以輕輕鬆的完成! 為了方便讓網友了解DIY手機折價卷,我到麥當勞複製一張折價卷來使用!(在此僅供教學, 此一手機折價卷不具任何效力)
請到麥當勞的網站, 到麥當勞折價卷的網頁(網址:http://www.mcdonalds.com.tw/Campaign_2008_Coupon4/#part_01)

Step 1:點選其中一張折價卷, 按滑鼠的右鍵後,畫面會出現功能表, 選取功能表中之<圖片另存新檔>, 將其存在自己的電腦中的我的文件的資料夾中!

Step 2:把此一折價卷用小畫家做簡單調整

Step 3:到www.diymad.com網站, 加入會員!(有60天的免費試用)

Step 4:在功能表的選項,點選<廣告活動><手機網站>

Step 5:然後點選<新增手機網站>,畫面出現五種的模版,在五個模板的選項中,選取<好康下載>的<建立>之選項

Step 6:在手機網站名稱中填入” 麥當勞加值優惠卷” 並按下<更新>

Step 7:在活動標題的”酷搜監獄兔”改成” 麥當勞加值優惠卷”

Step 8:把一個廣告桌布及圖片的點選x予以刪除及,把原先在小畫家調整好的折價卷的圖, 在桌布區塊點選上傳

Step 9:把原先的內容介紹改成”有效時間:即日起到2008年8月15日止”

如此按下<確定儲存>即完成了,你可以試試看, 也可以用手機上網看看我的成果, 網址是http://ad.diymad.com/teeker/5